L’impact des nouvelles technologies dans la filière touristique n’est plus à démontrer aujourd’hui.
En 2010, plus de 50% des français ont préparé leurs vacances sur Internet.
Portés par la généralisation de l’accès à l’Internet haut débit fixe et mobile, les consommateurs français et européens ne sont plus seulement internautes mais aussi des “touristonautes”, des touristes en mobilité.
Ce sont bien les Technologies de I’Information et de la Communication (TIC) , la téléphonie mobile, le GPS et l’Internet mobile (smartphones) qui ont en quelques années considérablement changé les habitudes des touristes comme l’approche des professionnels en matière de promotion, de services et de commercialisation.
Les métiers du tourisme sont fortement impactés : réduction des éditions papier, évolution systèmes publics de réservation en ligne, nouveaux rapports avec les touristes, besoins urgents de formation des équipes aux nouveaux outils numériques, mise à niveau numérique de l’offre des prestataires, …..
En outre, l’arrivée massive d’internautes touristes sur le Web 2.0 et les réseaux sociaux publics (Facebook, Twitter, You Tube, …) ou orientés tourisme (Tripadvisor, Zoover, Application Guide Michelin, Wikitravel, …), les innovations technologiques et marketing d’acteurs privés comme Apple (Iphone et IPad) et Google (Android, Google Adress) ; font que les acteurs du Tourisme doivent repenser leurs stratégies, repositionner et faire évoluer leur outil principal, le site Internet de l’Office de Tourisme, et acquérir de nouvelles compétences.
Face à ce constat, il était nécessaire de mobiliser avec une ampleur nouvelle la filière publique du tourisme.
Depuis 2008, la Région Midi Pyrénées déploie une politique Grands Sites Touristiques de Midi Pyrénées (GST) pour soutenir le développement du secteur touristique par la reconnaissance de 25 Grands Sites Touristiques, véritables points d’entrée sur leurs territoires, bénéficiant d’une mise en valeur de leur notoriété et d’une très forte promotion.
En savoir plus :
www.grandsites.midipyrenees.fr
www.midipyrenees.fr/Grands-Sites-en-Midi-Pyrenees
Ardesi agit aux cotés de la Région Midi-Pyrénées pour accompagner cette politique régionale.
