Boîte à outils
Cet espace a pour objectif de fournir des indications et des outils à toute collectivité désireuse de réaliser ou développer son projet Internet local. Vous y trouverez des dossiers, des liens, des informations pratiques, des guides et enfin des exemples que nous avons jugés particulièrement pertinents sur certains thèmes.
N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions qui nous permettront de l’enrichir. Contact : Christine SAINT - csaint@ardesi.fr
1. Etat des lieux de l’Internet Public et Citoyen
2. Créer son site
3. Aspects juridiques
4. La visibilité, l’audience, le référencement
5. De nouvelles dispositions à ne pas négliger
6. Pour aller plus loin
1 - Etat des lieux de l’Internet Public et Citoyen
Annuaire des sites Internet des communes et intercommunalités de Midi-Pyrénées au 31 mars 2005
Afin de dresser un premier état des lieux quantitatif du Web Public Communal et Intercommunal en Midi-Pyrénées, nous vous proposons cet annuaire des sites officiels des communes et communautés de communes, mis à jour au 15 novembre 2005 (138 ko) qui s’accompagne de deux cartographies (136 ko) illustrant la couverture du territoire midi-pyrénéen.
Le Web Public Communal en Midi-Pyrénées
En 2005, Ardesi a réalisé une étude détaillée sur le Web Public Communal en Midi-Pyrénées (675 ko). Cette analyse d’ensemble présente l’étendue de l’offre de contenus et services repérés sur les 393 sites Internet de communes entre novembre 2004 et mars 2005. Chaque site est passé au filtre d’une grille d’analyse qui comporte plus de 150 critères. On peut ainsi évaluer l’état de développement des sites web communaux midi-pyrénéens et dresser leur profil grâce à une typologie.
Nous vous invitons également à consulter sur ce thème le document diffusé lors du Forum Européen de l’Administration Electronique (décembre 2004) présentant l’état des lieux du Web Public Communal en Midi-Pyrénées (1 Mo) ainsi que la synthèse du rapport "e-Régions, mission d’accompagnement de l’Internet public en Midi-Pyrénées (février 2004 - 1,33 Mo) proposant une analyse qualitative de 100 sites web publics régionaux.
Les sites des Conseils Régionaux
Afin de compléter l’étude du Web Public Communal en Midi-Pyrénées, nous vous proposons une analyse de 10 sites de Conseil régional : Aquitaine, Basse-Normandie, Bretagne, Centre, Franche-Comté, Ile-de-France, Limousin, Lorraine, Pays-de-la-Loire, Poitou-Charentes. (avril 2005 - 1,94 Mo) Elle permet d’avoir un aperçu global du type d’informations, des outils et services mis à la disposition des internautes par les Régions via leur site Internet.
Les bonnes pratiques
Quelques bonnes pratiques du Web Public Intercommunal repérées sur les sites des Intercommunalités de Midi-Pyrénées en 2007
Quelques bonnes pratiques du Web Public Communal repérées sur les sites des collectivités en Midi-Pyrénées - 2007 (1ère partie)
Quelques bonnes pratiques du Web Public Communal repérées sur les sites des collectivités en Midi-Pyrénées - 2007 (2ème partie)
Tour d’horizon de quelques bonnes pratiques repérées sur les sites des collectivités locales de Midi-Pyrénées en 2006 (322 ko).
2 - Créer son site
Le cahier des charges
Pour vous aider dans votre consultation, nous vous proposons un cahier des charges type (561 ko) pour la réalisation du site Internet de votre collectivité. Il vous livrera quelques pistes de réflexion sur : le choix du modèle d’organisation, la gestion du contenu du site, l’évaluation des coûts du projet… afin de mettre en oeuvre un site dynamique et capable de répondre aux premières attentes des citoyens.
Le choix des prestataires
Le choix du prestataire est une étape primordiale : ARTESI Ile de France a mis en place une procédure de qualification des produits et services existants sur le marché pour permettre aux collectivités locales de choisir la solution adaptée pour la création et la gestion de leur site Internet. Le site d’ARTESI Ile de France propose la grille de qualification des prestataires ainsi que le suivi des solutions. Outre cette procédure de qualifiation, certains acteurs régionaux peuvent vous aider dans vos choix, vous orienter et vous permettre de mieux connaître l’offre régionale.
L’hébergement du site
Le cahier des charges rédigé, les prestataires choisis, reste la question de l’hébergement de votre site Internet. Pour vous aider dans cette démarche, nous vous proposons une fiche pratique organisée selon deux axes : des dossiers et articles issus du net pour vous informer, vous familiariser mais aussi des repères juridiques pour mieux appréhender cette problématique.
3 - Aspects juridiques
Les règles à respecter pour de la création d’un site
La création d’un site Internet est soumise à de nombreuses règles juridiques : certaines connues, d’autres moins ; elles n’en restent pas moins importantes. Vous trouverez ici quelques repères juridiques, des indications quant au nommage des sites Internet… Mais aussi, compte tenu de l’actualité mouvante, des liens pour mieux appréhender la Loi pour la Confiance dans l’Economie Numérique (LCEN).
Internet et la communication électorale
Quelles règles les sites officiels de collectivités territoriales doivent-ils suivre en période électorale ? Pour répondre à cette problématique, nous vous proposons, à travers une fiche pratique, quelques repères et ressources pour faire le point sur les droits et devoirs en terme de communication électorale sur Internet.
4 - La visibilité, l’audience, le référencement
Faire connaître son site
Une fois que le site Internet de votre commune est en ligne, il est indispensable d’assurer sa promotion. Une bonne communication au moment de l’ouverture du site doit associer plusieurs démarches : une présence permanente sur tous les supports (journal municipal, affiches, papier à en-tête de la ville…), une conférence de presse ou une inauguration officielle à laquelle seront conviés les acteurs locaux et les citoyens. Prenons pour exemple la commune de Montberon (31) qui a eu une initiative intéressante lors de la promotion de son site Internet.
Par ailleurs, il est également important de s’inscrire dans les annuaires existants, de contacter les sites Internet proches de l’univers communal (sites de collectivités locales, sites des communes voisines, sites des conseils généraux…) et d’indexer votre site sur les moteurs de recherche. Voici une liste non exhaustive des sites "sources" utilisés lors de notre repérage quantitatif des sites web de communes et de communautés de communes en Midi-Pyrénées. Nous parlerons alors de "référencement".
Référencer son site
Le référencement caractérise la phase d’inscription d’un site web dans les bases de données des outils de recherche : annuaire et moteur (Le Dico du Net). Il est donc lié à un travail d’optimisation. Une telle démarche va vous permettre de faire connaître votre site auprès des moteurs de recherche, des annuaires et donc des internautes. Pour vous accompagner dans cette étape, nous vous invitons à consulter la présentation (305Ko) faite par Olivier Andrieu, fondateur du site www.abondance.com, à l’occasion d’un Théma’TIC consacré à la visibilité des sites Internet. Présentation complétée par une "Source d’infos" (398Ko) spéciale référencement. Nous mettons également à votre disposition quelques adresses de sites professionnels reconnus où vou trouverez des informations sur le sujet.
Statistiques
Combien d’internautes ont visité le site ? Combien de temps sont-ils restés ? Quelles sont les pages les plus téléchargées ? Autant de questions qui vont vous permettre d’améliorer votre site. Un outil d’analyse des statistiques (mesure de l’audience, de la fréquentation…) se révèle être un atout majeur pour faire évoluer votre site en fonction des besoins et des attentes des internautes. Il est nécessaire de faire appel à un prestataire extérieur sachant qu’il existe sur le marché des solutions payantes mais aussi gratuites. L’analyse des statistiques vous permet même d’aller plus loin puisqu’elle vous donne l’opportunité de tester la pertinence de votre référencement : quels sont les mots clés qui ont permis aux internautes d’arriver sur le site ? Quels sont les liens qui pointent vers votre site ?
5 - De nouvelles dispositions à ne pas négliger
La dématérialisation des marchés publics
Retrouvez ici, un annuaire de sites, des dossiers thématiques, des études et dossiers juridiques pour vous aider à faire le point sur cette question d’actualité qu’est la dématérialisation des procédures. Vous pouvez également consulter la lettre d’Ardesi (avril 2004) spécial "dématérialsation des procédures" afin de prendre connaissance d’exemples d’expérimentations de dématérialisation de marchés publics, de procédures…
L’accessibilité des sites web
Initiée par le W3C (Worl Wide Web Consortium), l’accessibilité web incite à la mise en oeuvre de sites capables de s’adapter aux handicaps physiques des internautes, notamment visuels et auditifs. Depuis le 12 février 2005 et la parution de la loi sur le handicap, les sites publics disposent d’un délais de trois ans pour être en conformité avec ces nouvelles règles liées à l’accessibilité. Pour se faire, l’ADAE (Agence pour le Développement de l’Administration Electronique) a notamment publié un "Référentiel accessibilité des services Internet de l’administration française" (pdf - 313ko) inspiré des recommandation du WAI (Web Accessibility Initiative) du W3C. Pour vous aider dans ces démarches, nous vous proposons un diaporama présenté à l’occasion d’un @telier Ardesi sur le thème "Loi sur le handicap : les défis de l’accessibilité numérique" (pdf - 617ko). Mais aussi, un document "sources d’information" (pdf - 149ko) reprenant les principaux articles de la loi, des exemples de mise en pratique, un panorama de presse, ainsi que des liens pour aller pluslin sur cette thématique.
6 - Pour aller plus loin
Des guides Ardesi : découvrez la collection de guides à destination des acteurs TIC de la région.
Des guides ADELE : découvrez la collection des guides pratiques ADELE édités par l’ADAE (Agence pour le Développement de l’Administration Electronique) à destination des collectivités locales, des particuliers et des entreprises.
L’observatoire des usages TIC : cet observatoire est organisé autour de cinq grands indicateurs que sont "les TIC dans les foyers midi-pyrénéens", "les sites Internet des communes", "le développement de l’administration électronique", "l’accès public à Internet" et "l’e-tourisme". Indicateurs que l’on retrouve dans le premier diagnostic de la Société de l’Information : "Les TIC en Midi-Pyrénées, tendances et usages".
N’hésitez pas à consultez la partie "Internet Public et Citoyen" de l’observatoire consacrée aux "sites des communes" et aux "Web Public Communal en Midi-Pyrénées".
Des rendez-vous à ne pas manquer : cinq grandes rencontres vous donnent rendez-vous tout au long de l’année !
La lettre d’Ardesi : n’hésitez pas à consulter et vous abonner à la lettre d’Ardesi qui se propose d’apporter, tous les deux mois, un éclairage sur un nouveau thème.